今日はデザインを担当した案件の客先に出かけて、そのまま直帰。
何となーく、思ったことをメモってみる。

やっぱり、直接会えたお客さんの案件は無条件に頑張ろうと思う。
見た目に関しては幸い特に問題がなかったうえに、「彼女がデザインしています」と紹介してもらえて、これからシステム化をしていく励みになりました。
こんなとき、「作るだけの人」になってはいけないなぁ、としみじみ思います。
例え何か指示があったとしても、時間やその他諸々の条件が許すのであれば、指示を丸のみにするだけでなく、自分の頭も使って手を動かしたほうが、結果的に良いものが出来上がっている気がする。
これは前の仕事で紙媒体の文章を書いていたときにも思っていたから、制作者の性かもしれないけど......。

当たり前なんだけど、お客さんの目線に合わせて話さないといけない。
紙媒体の校正だと、実際にラフなり刷り見本なりを見てもらって直感的に判断してもらえる。校正する対象物が目の前にあるから、テクノロジーというか、システムというか、技術方面の知識をお客さんが持っているかどうか、というのはあまり問題視されない（と思うのは私だけ？）。
色の指定とか、「ここは丸くして」とか、感覚的な指示はあるにせよ、「ここのベジェ曲線が気に入らない」なんて言われたことはないし。
一方、新規でもリニューアルでも、webサイトを作ろうとするお客さんのインターネットに関するリテラシーは様々です。「超ブログ書いてます」「mixiログインしっぱなし」という方もいれば、「そもそも家にパソコンないよ」という方も。
だから、これから作るwebサイトそのものの機能（出来ること）、そのwebサイトを作ることのメリットなどを説明するときには、お客さんがどのくらいインターネットに触れているかを探りながら話さないといけない。
コンテンツの内容や見せ方も、お客さんのリテラシーによって随分変わったものになると思う。単純に格好良い見てくれだけで満足する方もいるし、色々な説明をすることで実用性（検索の順位を上げやすいとか、インターフェースが使いやすいとか）を重視するようになる方もいるし。

プラス、お客さんがwebサイトに求めていることも大切なファクター。
更新しやすいほうがいいとか、問い合わせを増やしたいとか、ニーズなんて挙げればたくさんあるんだよね......。
とっ散らかってきたけど、とにかくどんなwebサイトでも、直接お客さんと顔を合わせていなくても、そのwebサイトがどうすれば栄えるのか、どうすればお客さんに満足してもらえるのか、は制作時に必ず考えないといけないポイントだってことを、再認識出来た客先訪問でした。
あぁ、支離滅裂。